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Communication Agile

Job Specifications

À propos de ChouetteCopro

Chez ChouetteCopro, on facilite la gestion quotidienne des parties communes des immeubles en simplifiant la communication entre les occupants, les syndics et les prestataires techniques. Notre plateforme collaborative aide les professionnels de l'immobilier à gagner du temps et à améliorer l'efficacité de leurs services. Nous sommes une équipe dynamique et innovante, déterminée à transformer le secteur de l'immobilier avec des solutions numériques conviviales. Rejoins-nous pour contribuer à cette aventure passionnante !

Ce que tu feras :

En tant que stagiaire Customer Success, tu seras un pilier clé dans l'accompagnement quotidien de nos clients professionnels. Tu auras pour mission principale de gérer et répondre au support client, en assurant une expérience fluide et satisfaisante tout au long de leur parcours avec nous.

Tes missions :

Gestion du support client : Assurer la prise en charge des demandes des utilisateurs (administrateurs de biens, promoteurs) et apporter des solutions adaptées à leurs besoins.
Suivi personnalisé : Accompagner les clients dans l’utilisation optimale de notre plateforme en répondant à leurs questions et en résolvant les éventuels obstacles techniques ou fonctionnels.
Analyse des retours utilisateurs : Recueillir les feedbacks des clients et analyser les indicateurs clés pour améliorer en continu leur expérience et identifier les points d’amélioration.
Optimisation des processus internes : Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et à l’optimisation des outils utilisés pour une gestion plus fluide.
Interaction avec les équipes internes : Collaborer avec les équipes produit et technique pour résoudre rapidement les problématiques des utilisateurs.

Pourquoi rejoindre ChouetteCopro ?

Une immersion dans une start-up en forte croissance où chaque jour est une nouvelle aventure.
Un environnement de travail collaboratif, agile et stimulant où tu pourras faire la différence et développer tes compétences.
Des missions variées et formateurs, qui te permettront d'acquérir une vision globale du métier et d'exprimer ta créativité.

Le profil idéal :

Compétences :

Excellente communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Esprit de résolution de problèmes : tu aimes trouver des solutions concrètes et efficaces face aux défis des clients.
Rigueur et sens du détail : tu es minutieux(se) dans la gestion des demandes et dans le suivi des interactions.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
Capacité d’analyse et esprit d’initiative.

Qualités personnelles :

Tu es positif(ve), organisé(e), avec une vraie capacité à travailler en équipe et à créer des relations de confiance avec nos clients.

Ce qu’on te propose :

Un stage de 6 mois, rémunéré, à partir de juillet 2025, basé à Paris (télétravail occasionnel possible).
Une expérience enrichissante au cœur de l’action dans une start-up en plein essor.
La possibilité de contribuer à un projet à impact, de mettre en place des process et d'apporter ta touche personnelle à notre développement.
Une ambiance de travail bienveillante et dynamique, au sein d’une équipe passionnée et soudée.

Processus de recrutement :

Appel téléphonique avec Christie, notre responsable RH.
Entretien avec Anays, Head of Customer Success.
Entretien avec Philippe, le fondateur de ChouetteCopro.

Prêt(e) à rejoindre une équipe chouette et à faire une réelle différence dans l’immobilier ? Postule dès maintenant !

About the Company

Have you ever imagine knowing if someone has already notified the elevator or lamp failure in your building? Be able to notify yourself the problem easily and get the feedback of the resolution in return? ChouetteCopro is a web & collaborative platform which ease people’s life and the daily management of a residential building, by putting in connection: - The inhabitants together, who can notify a technical failure easily, create social link and value their assets - The condominium/property manager which get the benefits of ... Know more