Skills

Salesforce CRM Training Architecture Agile

Job Specifications

Tâches et responsabilités

Le Business Analyst Agences IT intervient dans un contexte de structuration et de transformation des outils et processus des Agences, avec de forts enjeux d’alignement entre besoins métiers et solutions IT.

Mission principale

Analyser, structurer et formaliser les besoins métiers des Agences, et les traduire en livrables clairs et actionnables pour les équipes IT, afin de sécuriser les décisions, les estimations budgétaires et l’implémentation technique.

Responsabilités

Analyse des besoins métiers Agences à partir de l’existant (matrice IT, pré‑analyses, documentation)
Organisation et animation de workshops avec les responsables d’agence
Clarification des processus métiers, flux de données et points d’intégration entre Salesforce et les autres systèmes
Modélisation des processus et parcours utilisateurs
Rédaction de user stories détaillées avec critères d’acceptation
Construction et priorisation d’un backlog structuré
Définition d’une architecture fonctionnelle cible (target model)
Support au testing fonctionnel et suivi jusqu’à la transmission aux équipes techniques
Collaboration étroite avec la gouvernance projet, les référents IT et les parties prenantes métiers

Périmètre

Pas de développement
Rôle transverse et structurant

Compétences clés recherchées (8)

Business analysis et modélisation fonctionnelle (BPMN/UML)
Coordination et animation de workshops métiers
Traduction efficace Business ↔ IT
Structuration, consolidation, priorisation et gestion de backlog
Bonne compréhension des environnements CRM / Salesforce
Vision transverse et intégration des systèmes (CRM, HR, ERP, Compta)
Rigueur documentaire et orientation livrables
Autonomie, posture de partenaire et capacité à challenger de manière constructive

Position hybride pouvant impliquer jusqu'à 4 jours de travail en présentiel par semaine.

Votre profil

Expérience en tant que: Medior Business Analyst

Skills

Acceptance Criteria User Stories
Agile
Backlog Management
Business Analysis
Business Process Modelling Notation (BPMN)
CRM
Functional Analysis
IT Systems Integration
UML
User Journey
Workshop Animation & Training

Languages

Dutch
English
French

Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.

(Freelance est également possible)

About the Company

Project sourcing / staffing. We provide the engineering talent to fire up larger projects, as well as project sourcing single consultants for existing teams with particular needs. Our specialists can provide project management, audit support, (IT) business analysis, biotech operations, and more in industries like life sciences and chemical manufacturing. Know more