ServiceNow Technical consultant informatique (ITSM / ITOM) (IT) / Freelance

Skills

Job Specifications

RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Principal Technical Consultant (ITOM / ITAM) afin de renforcer les équipes sur des projets stratégiques incluant CMDB, ITOM et ITAM (SAM/HAM) sur la plateforme ServiceNow.

Responsabilités principales : Consultant technique ITOM ServiceNow

Préparer et animer des ateliers CSDM / CMDB / ITOM

Préparer les environnements de démonstration et guider le client selon les bonnes pratiques ServiceNow

Rédiger et maintenir des user stories basées sur le design proposé et validé

Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les plans d’architecture et blueprints

Assurer le rôle de Technical Lead lors de l’exécution, en veillant au respect des bonnes pratiques

Réaliser des démonstrations de fonctionnalités end-to-end et recueillir le feedback client

Accompagner les tests unitaires, revues de pairs et UAT pour qualifier les retours et corriger les anomalies

Expertise approfondie en ITAM, incluant SAM (Software Asset Management) et HAM (Hardware Asset Management)

Profil candidat:

Minimum 5 ans d’expérience sur des projets ServiceNow ITOM / ITAM / CMDB

Expertise technique sur ITOM, ITAM (SAM/HAM), CSDM, workflows / Flow Designer, Playbooks, reporting et intégrations standards

Capacité à travailler en mode client-facing et collaborer avec des équipes multi-fonctionnelles

Expérience en tests, déploiement et support en production

Excellentes compétences en communication, coordination et documentation

Certifications fortement appréciées :

ServiceNow CSA

ServiceNow ITOM

ITIL v4

About the Company

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