Job Specifications
Vous êtes un acteur clé de l’organisation Cloud Cegid en intégrant l’équipe du Cloud Operation Service Center, véritable « Tour de contrôle » de l’ensemble des plateformes et services Cegid. Vous serez au cœur du pilotage de la qualité de service, enjeux stratégique au service de nos Clients.
Votre mission est d’assurer la continuité de service de l’ensemble des plateformes Cloud en surveillant en temps réel leur fonctionnement, en intervenant pro activement sur les incidents, ou signaux faibles et en coordonnant les actions nécessaires avec les équipes concernées.
Vous contribuez ainsi directement à la mise en œuvre de la stratégie Cloud du groupe et à la satisfaction des clients internes et externes.
Vous êtes bac+3 en technologie de l’information
Vous êtes motivé(e) à apprendre et à évoluer au sein de l’organisation Cegid, avec une réelle envie de développer vos compétences techniques et opérationnelles dans le domaine du Cloud et des logiciels SaaS.
Vous savez appliquer rigoureusement la documentation technique sur le terrain et êtes proactif(ve) dans la gestion des incidents, prêt(e) à travailler avec de multiples technologies et plateformes.
Vous êtes curieux et faite preuve d’analyse dans l’exécution des procédures afin d’adapter vos actions à la situation.
Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et appréciez la collaboration au quotidien.
Vous avez une bonne attitude professionnelle et des aptitudes solides en communication, indispensables pour assurer une coordination efficace avec les différentes équipes.
Vous maîtrisez le français et un niveau professionnel en anglais.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence.
Chez Cegid Au Maroc, L'humain Est Au Coeur De Notre Dynamique. Rejoindre Nos Équipes, C'est Profiter D'avantages Pensés Pour Votre Bien-être Et Votre Épanouissement Professionnel, Parmi Lesquels
Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.
Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.
Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.
Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.
Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues
Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.
Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.
Notre engagement
Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise réside dans la diversité des parcours, des expériences et des talents qui nous rejoignent. Nous recrutons avant tout sur la base des compétences, du potentiel à apprendre et de la capacité à évoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice bénéficie d'un environnement professionnel stimulant, où il/elle peut s'épanouir pleinement et faire valoir sa singularité. Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondée sur trois piliers essentiels : l'égalité des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversité. Rejoindre Cegid, c'est intégrer une entreprise qui valorise le collectif tout en respectant l'individu, et qui investit dans le développement de ses talents à long terme.
Cegid est un leader des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies et à une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale, Cegid compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays. Cegid a réalisé un chiffre d’affair
About the Company
Matys, A Cegid Company, est la filiale marocaine dédiée au recrutement et à la délocalisation des métiers sédentaires du numérique (développeurs, inside sales, etc.) au sein de Cegid, leader européen des solutions de gestion cloud. Fondé en 1983, Cegid accompagne les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes pour la finance, les ressources humaines, la comptabilité, le commerce de détail et les entrepreneurs. Avec un modèle économique entièrement basé sur le cloud, Cegid offre à ses clien...
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