Job Specifications
Description Mission
Encadrement d’une équipe de Responsables Applicatifs
Gestion des temps, Entretiens Annuels, Gestion de carrière, GPEC (6 ETP)
Maintien en conditions opérationnelles de la solution
Pilotage des montées de version applicatives en s’assurant de la qualité des livrables des nouvelles versions et en coordonnant les montées de version des différents applicatifs
Pilotage des activités de support de niveau 2 à travers le suivi et l’analyse d’indicateurs de qualité (incidents et demandes) et l’escalade d’incidents en problèmes
Reporting et tableaux de bord : taux disponibilités, SLA, satisfaction, etc.
Contrôle de la qualité de service des sous-traitants
Gestion de crise, le cas échéant
Pilotage de la relation usagers
A l’échelle de la Solution, consolidation des besoins remontés par les Responsables Applicatifs
Animation de la relation usagers
Pilotage de la relation fournisseur
Suivi et arbitrage des devis et commandes des Responsables Applicatifs
Contrôle de la qualité de service des fournisseurs
Intégration de la solution dans le SIH
En étroite collaboration avec les équipes du socle technique (infrastructures, identité, interopérabilité) :
Garantir l’intégration architecturale de la Solution dans un écosystème IT plus large : SI CHU, SI GHT
Garantir la cohérence des environnements de production et de test de la Solution
Garantir la conformité de la solution à la règlementation RGPD et aux règles de Sécurité du SI
Profil recherché
Savoir-Faire
Ingénierie et stratégie de tests d’intégration des solutions numériques
Conduite et animation de réunions, animation d’équipe, animation de cellules de crise
Mise en œuvre des processus qualité de la Direction des Services Numériques
Support utilisateurs : Maîtrise des processus ITIL et d’un outil ITSM
Savoir-être
Management d’équipe
Rigueur et méthode, esprit d’initiative et force de proposition
Agilité intellectuelle et capacité d’adaptation pour interagir avec des équipes variées (métiers techniques, soignants, administratifs…)
Bon relationnel avec les équipes métiers
Priorisation des activités et gestion des situations de crise
Connaissances requises
Technologies Réseau et serveurs
Connaissance des environnement Windows et Linux
Connaissance des bases de données (SQL-Server et/ou Oracle)
Informatique, SI et veille technologique
Ingénierie des tests informatiques
Méthode d’animation d’équipe
Méthode de pilotage de la maintenance applicative
Organisation, métier et fonctionnement de l’établissement
Standards et normes applicables (RGPD, Sécurité informatique)
Marchés publics
Profil & Information sur le poste
Diplôme requis
Formation de niveau Bac +5 minimum
Expériences
Expérience dans un poste équivalent indispensable.
Lien hiérarchique
Direct : Responsable du domaine Etudes et Ingénierie des Solutions Numériques
Directeur des Services Numériques(DSN), DSN Adjoint
Les conditions de travail et le contexte d’exercice
CHU d’Angers et les établissements du GHT49
Possibilité de participations aux astreintes de la DSN
Description Établissement
Le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers, pôle de référence et d’appel en matière de santé, est leader en soins, enseignement, recherche et prévention.Il est l'un des premiers opérateurs santé de la région avec plus de 195 000 patients et 390 résidents par an et 1 745 lits et places.
À la fois établissement de soins de proximité et centre de recours et d’expertise, il concilie au quotidien innovation et solidarité.
Avec 9 pôles et 60 services cliniques médicaux-sociaux et biologiques, l’offre de soins du CHU couvre l’ensemble des spécialités médicales, chirurgicales et biologiques, dont la cancérologie. Les pathologies rares et complexes sont prises en charge par des centres de références et de ressources. Les compétences des équipes hospitalo-universitaires sont soutenues par un plateau technique de pointe.Au quotidien, l’activité du CHU s’inscrit dans une démarche de qualité et de sécurité des soins. Cette dynamique est portée jusqu’aux patients par chaque professionnel de santé. Des structures dédiées impulsent et coordonnent les actions réalisées dans ce cadre.Membre d’HUGO (GCS Hôpitaux Universitaires du Grand Ouest), le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers est un pôle de recherche et d’enseignement supérieur.
Premier employeur du Maine-et-Loire, et l’un des premiers de la région des Pays de la Loire avec 6 900 salariés, le CHU participe également à la formation des futurs professionnels de santé.Une position qui en fait un acteur de cohésion sociale et l’un des premiers partenaires des autres établissements de santé publics et privés régionaux.
Pour aller plus loin : https://chu-angers.mstaff.co
About the Company
Le CHU d'Angers, établissement à la fois de recours et de proximité, compte parmi les plus importants établissements de santé français. Il répond à ce titre à une triple mission : • Soins et Prévention, • Enseignement, • Recherche. La Directrice Générale du CHU est Cécile Jaglin-Grimonprez. Le CHU c'est aussi : • le premier employeur du Maine-et-Loire et l'un des premiers de la région des Pays de la Loire, il emploie plus de 7 100 salariés ; • une très grande variété de professions médicales et non médicales ; • un parcours ...
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