Job Specifications
La satisfaction client n’a aucun secret pour toi ? Tu souhaites apporter ta pierre à l’édifice de l’amélioration continue de notre solution ?
Deviens le héros du quotidien de nos clients !
TON OBJECTIF
Accompagner et chouchouter nos utilisateurs au quotidien afin qu’ils disposent du meilleur de nos solutions, partager en interne pour nous aider à grandir ensemble.
TES MISSIONS
1 - Accompagner nos utilisateurs
Tu surfes entre chat, mail et téléphone pour valoriser nos solutions.
Tu uses de tes talents de pédagogue pour répondre à leurs questions, solutionner leurs erreurs, apporter des précisions ou de nouvelles informations sur notre offre.
Tu t’occupes des préparations de commandes physiques.
2 - Accompagner la montée en puissance de nos solutions
Tu es évidemment à l’intersection de tous nos métiers bien placés pour comprendre les besoins actuels et émergents de nos clients : toutes tes idées d’amélioration seront les bienvenues !
& more !
TON PROFIL
L’écoute et la pédagogie sont une seconde nature chez toi : tu sais expliquer et donner envie avec le sourire.
Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et tu sauras créer un lien personnalisé avec chacun de tes interlocuteurs.
Tu apprécies de switcher d’une activité à l’autre avec une bonne dose d’organisation et de rigueur.
Ta plume est claire, concise, concrète, construite… et sans fautes.
TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL
+ de 100 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée.
+500.000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs…).
1 jour de télétravail par semaine.
Des locaux neufs et spacieux de 1 200m² à Lyon 7ème (climatisés et accessibles aux personnes en situation de handicap).
Une terrasse, un espace convivial pour déjeuner, des salles de repos et des jeux de société.
Une politique RSE : Forfait Mobilités Durables, Partenariat avec Le Fourgon et Cy-clope, café acheté auprès d’un ESAT, et bien d’autres initiatives à découvrir !
Pour ton confort : boissons et fruits à disposition !
Des amateurs de burgers, sushis, kebabs, pizzas le midi et d’afterworks + bières après le travail.
Une prime de vacances selon la convention collective Syntec.
Des jours de congés supplémentaires dès un an d’ancienneté.
Des cours de langues proposés via Global Exam.
Des titres-restaurant et un espace de restauration.
& more !
TON CONTRAT
CDI à pourvoir dès que possible.
Rémunération annuelle fixe entre 28 000 € et 32 000 €.
Base hebdomadaire de 39h
TU SOUHAITES NOUS REJOINDRE ?
Envoie-nous ton CV et réponds aux 2 questions suivantes (pas de lettre de motivation) :
En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?
Une anecdote/une passion/un évènement que tu voudrais partager
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Préqualification téléphonique de 30 minutes avec Anaïs, chargée RH.
Entretien en présentiel d’1 heure avec Agathe, Manager du Service Client.
Si ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24h pour nous rejoindre dès que possible !
Un processus rapide : entre 1 et 3 semaines maximum !
Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement !
ONBOARDING
Rejoins HelloCSE et vis un onboarding aux petits oignons !
Chez Nous, Ton Intégration, C’est Du Sérieux (mais Toujours Avec Le Sourire ). Voici Ce Qui T’attend Dès Ton Arrivée
Visite des locaux, pour te sentir rapidement chez toi.
Petit déjeuner convivial avec l’équipe RH et ton buddy, histoire de briser la glace dès le matin.
Présentation d’HelloCSE avec les RH : découvre qui nous sommes, ce que nous faisons, et pourquoi on adore notre job !
Avant ton premier jour, tu recevras par mail un planning détaillé pour démarrer sereinement. Et dès ton arrivée, pour que rien ne te manque, tu recevras également notre book d’accueil, rempli d’infos utiles et d’astuces pour réussir ton intégration.
Notre objectif ? Que tu te sentes à l’aise, bien entouré(e), et prêt(e) à vivre une belle aventure avec nous !
About the Company
Fondée en 2017, HelloCSE est la référence des avantages salariés : application mobile et site intuitifs, offres diversifiées qualitatives et une culture du service client ancrée dans les équipes. Testé et adopté par +3500 entreprises, CSE et associations en France, nos équipes cherchent en permanence à dénicher les meilleurs bons plans pour vos collaborateurs, à améliorer l'expérience d'utilisation et écouter vos idées ! Nos 3 solutions pour les CSE : - Application et plateforme d'avantages salariés : +300 000 réductions dan...
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