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Huguette Paris
Stage - Hapiness Customer Service & Logistique

Stage - Hapiness Customer Service & Logistique

Hybrid

Paris, France

Internship

06-11-2025

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Skills

Shopify E-commerce

Job Specifications

Mission Principale :

Accompagner l’équipe dans la gestion des commandes et des réassorts, tout en participant à l’amélioration de l’expérience client et à l’optimisation des processus logistiques. Ce poste offre une expérience polyvalente et formatrice dans un environnement dynamique.

Responsabilités Clés

1. Gestion du Parcours Client

Répondre aux emails des clients (SAV, suivi des commandes) avec bienveillance et professionnalisme.
Participer à la gestion des réclamations et apprendre à proposer des solutions adaptées.
Contribuer à la gestion des avis clients (Trustpilot, Google Reviews) en valorisant les retours positifs et en répondant aux retours négatifs sous supervision.

2. Gestion des Commandes

Préparation des commandes au quotidien
Participer au suivi des commandes, en identifiant et en signalant les éventuels blocages.
Contribuer à la mise en place de solutions pour optimiser les processus.

3. Réassorts et Gestion des Stocks

Assister dans le pilotage des réassorts pour les points de vente physiques et l’e-shop.
Mettre à jour les fichiers de stocks et signaler les écarts.
Aider à l’identification des articles à faible performance pour leur liquidation.

4. Reporting et Formation

Participer à la préparation des rapports hebdomadaires sur les commandes et réassorts.
Se former aux outils de suivi et d’analyse utilisés par l’équipe.
Collaborer avec l’équipe pour mettre à jour les guides et process internes.

Compétences et Qualités

Étudiant(e) en commerce, logistique ou e-commerce.
Organisé(e), curieux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service client.
À l’aise avec les outils digitaux et prêt(e) à apprendre Shopify et d’autres logiciels.
Proactif(ve) avec une forte envie de contribuer et d’apprendre.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Une expérience formatrice et polyvalente dans un environnement bienveillant.
L’opportunité de contribuer directement au succès d’une marque en pleine croissance.
Une équipe dynamique où vos idées sont écoutées et valorisées.
Intégrer une aventure entrepreunariale

About the Company

Huguette Paris c'est avant tout Huguette, ma grand-mère. Avant d'avoir 92 ans c'était la petite Parisienne. Celle qui sillonnait les boulevards, faisait des emplettes, se pomponnait. allait au dancing avec ses amies. Elle rayonnait avec ses tenues cintrées, ses petits talons à brides et puis surtout ses jolies bijoux dorées. Alors moi, je la regardais les yeux rempli d'amour et l'admirait en secret. Les années ont passé et moi aussi je commençais à sillonner les rues de Paris, sortir dans les terrasses, danser dans les bars.... Know more