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bioMérieux
Spécialiste Support Applicatif microbiologie/bactériologie- /D F/H

Spécialiste Support Applicatif microbiologie/bactériologie- /D F/H

On site

Craponne, France

Mid level

Full Time

19-11-2025

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Skills

Communication Marketing

Job Specifications

Les opérations commerciales France recherchent un Spécialiste Support Application en Bactériologie / Immunologie et Biologie Moléculaire qui évoluera au sein d'une équipe du Pôle Applications du Centre de Relation Client. Quelles seront vos responsabilités ? Dans le cadre de la mission de bioMérieux, acteur majeur de la santé publique, vous aidez nos Clients, laboratoires d’analyses, au quotidien, avec pour responsabilités :
Répondre aux demandes (téléphone, email) de nos Clients francophones (France, Belgique, Suisse) et de nos distributeurs du Maghreb, sur les logiciels, les réactifs et l’interprétation des résultats des produits et systèmes bioMérieux.
Assister, conseiller et accompagner nos clients à l'utilisation de nos produits.
Analyser, établir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande client, de la manière la plus efficiente (prise en main à distance, ouverture d’une investigation...).
Assurer l’enregistrement, suivre et informer nos clients tout au long du processus de traitement de leurs demandes.
Investiguer, en collaboration avec les équipes du Service Client Global, en cas de besoin d’expertise complémentaire.
Alerter en cas de problématique majeure et travailler en équipe avec les acteurs terrain, les spécialistes produits, les ventes et le marketing.

Profil recherché
Qui êtes-vous ?
Vous êtes titulaire d’une formation scientifique de niveau minimum Bac +3 en biologie ou biotechnologie.
Vous avez minimum 5 ans d'expérience au sein d'un laboratoire / hôpital ou, à minima, la connaissance du fonctionnement d’un laboratoire de biologie clinique.
Vous avez le sens du service client, de l’écoute, de la pédagogie et des qualités de communication autant à l’écrit qu’à l’oral.
Vous êtes organisé et faite preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
Vous avez un niveau d'anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral.

About the Company

A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. Our entrepreneurial adventure, begun over a century ago, is driven by an unrelenting commitment to improve public health worldwide. Since 1963, we've been paving the way in the field of in vitro diagnostics and have contributed greatly to improving public health and making the world a healthier place. The solutions that our teams imagine, develop and manufacture are key to enable healthcare professionals and industr... Know more