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Job Specifications

Freelance
Casablanca
Publié il y a 2 ans

RED TIC actuellement à la recherche d’un profil Service Delivery Manager Infra & Prod.

Mission

Gestion de la relation avec un groupe de filiales.
Point d’entrée privilégié pour la relation avec les clients Filiales.
Gestion des escalades run & projets, suivi budget, etc.
Suivi de la qualité des services fournis par les équipes Infra & prod.
Pilotage et animation des instances de gouvernance.
Suivi des contrats

PROFIL RECHERCHÉ : INFRA

Ingénieur ou équivalent
Avoir un minimum de 10 années d’expérience dans le domaine d’infrastructure et Production : réseau, BDD, Système, Poste de travail, stockage, …
Avoir idéalement 5 ans minimum dans une fonction similaire
Maitriser les fondamentaux ITIL
Savoir mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques
Avoir des connaissances et aptitudes en gestion de projet et management (gestion des risques, planning, budget, etc.)
Avoir le sens du service et de la relation client
Etre force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service
Veille technologique
Capacité de communication et de synthèse
Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais
Aptitude au travail collaboratif dans un groupe international
Capacité d’adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques

Compétences Et Qualités Recherchées

Faculté de coordination et de travail en équipe.
Facilité dans la communication et savoir faire preuve de leadership
Volontaire et dynamique, et capacité d’adaptater la communication en fonction de interlocuteurs
Travail structuré et de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
Excellente communication à l’oral comme à l’écrit.
Grande aisance relationnelle
Vous maitrisez le français et l’anglais souhaitable.
Sens du service et forte motivation pour la satisfaction Client et partenaires

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Niveau d étude

Bac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + X

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RED TIC : Votre Partenaire Expert en Management et IT Consulting RED TIC, acronyme de "Technologies de l'Information et de la Communication", se dresse en tant que cabinet de conseil en management et IT Consulting, fusionnant habilement expertise et innovation. En tant qu'entité avant-gardiste, RED TIC incarne une convergence d'expériences et de visions, s'épanouissant dans l'écosystème en constante mutation des technologies. Nos consultants, triés sur le volet pour leur polyvalence, s'allient pour former une équipe pluriell... Know more