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Ingénieur de production confirmé (OPS) H/F

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On site

Guyancourt, France

Full Time

12-09-2025

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Skills

ServiceNow CRM Agile

Job Specifications

Vous êtes Ingénieur(e) de production confirmé (OPS) ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

CONTEXTE

Au sein du Cluster Banque de Proximité CASA, vous possédez une expertise des applications, des outils et des systèmes d'information dont vous avez la charge afin de réaliser la majorité des activités de production informatique dans toutes les étapes du Cycle de vie Produit et dans tous les environnements (Prod et hors Prod).

MISSIONS

Vous serez affecté(e) sur le périmètre applicatif « CRM » du LCL. Vous aurez donc la responsabilité d’une partie des applicatifs utilisés dans les agences et les back office du LCL. Idéalement, vous possédez la double compétence des environnements Mainframe (Z/OS, TSO, MVS) et Open (serveurs applicatifs de type Websphère / Jboss / Tomcat). Vous évoluez dans un environnement AGILE et êtes en charge de la fabrication et de l'exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run).

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion des changements :

Prendre en charge les requêtes METIS (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui vous sont confiés. Vous êtes responsable de leur bonne réalisation jusqu’à leur clôture ;
Etre l’interlocuteur et coordonner l’évaluation des impacts des changements et la préparation des changements ;
Autoriser les changements en coordination avec l’entité cliente et les équipes CA-GIP ;
Informer l’entité client des applications concernées par le changement ;
Participer à l’élaboration des devis et êtes le garant du respect des normes de production et d’exploitabilité ;
Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA ;
Coordonner la mise en production des solutions choisies ;
Être responsable de la validation fonctionnelle et technique des DTA, de la validation des procédures, de la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que de la bonne planification des traitements ;

Gestion des évènements/incidents :

Prendre en charge les incidents METIS sur les périmètres applicatifs qui vous sont confiés et en êtes responsable jusqu’à leur clôture ;
Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs du périmètre.

Gestion des problèmes :

Être responsable de l’analyse des incidents et d’identifier les causes origines. Coordonner l’ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents.

Gestion de la configuration :

Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif.

À noter : Des déplacements réguliers sur le site de l’entité cliente sont à prévoir (Villejuif, 94).

About the Company

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires IT. Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Une entreprise Top Employeur 2024, qui impacte positivement le quotidien de 54 millions de personnes avec des métiers qui ont du sens. Nous agissons chaque jour dans l’intérêt des clien... Know more